Política de envío

Si tienes preguntas o inquietudes sobre los tiempos de envío y entrega, consulta nuestra política de envíos a continuación:

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan y se envían el mismo día o el siguiente día hábil después de realizar el pedido, excluyendo fines de semana y días festivos.
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.

2. Transportistas

Utilizamos diferentes empresas de mensajería para asegurar una entrega puntual de tus productos, incluyendo DHL y UPS. También podemos elegir transportistas alternativos si esto nos permite ofrecerte envíos confiables con mejores tarifas.

3. Opciones de envío

Ofrecemos dos opciones principales de envío para adaptarnos a tus necesidades:

  • Envío exprés: Entrega más rápida, generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

  • Envío económico: Entrega más lenta, generalmente dentro de 7 a 10 días hábiles.

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan en función de tu ubicación y del método de envío que selecciones al finalizar tu compra. El costo total del envío se mostrará antes de completar el pedido.

5. Envíos internacionales

Nos complace ofrecer envíos internacionales desde nuestra base en Europa.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, especialmente si estás fuera de la Unión Europea (UE).

Aduanas e impuestos de importación:
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos de importación o aranceles una vez que el paquete llegue a tu país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario, y The Numbing Spot no se hace responsable por los costos de aduanas que puedan aplicarse al llegar el paquete a su destino.

Retrasos:
Los tiempos de envío pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, demoras por parte del transportista o procesos de aduana en tu país. Lamentablemente, no podemos controlar estos factores, y podrían causar retrasos en la entrega.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Puedes usar ese número para monitorear el progreso del paquete en el sitio web del transportista.

7. Artículos dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado o crees que se ha perdido durante el envío, contáctanos lo antes posible, incluyendo tu número de pedido y los detalles relevantes. Trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema y, según el caso, enviarte un reemplazo o hacer un reembolso.

8. Contáctanos

Si tienes preguntas o necesitas ayuda relacionada con envíos, no dudes en escribirnos a:

Correo electrónico: info@thenumbingspot.com

Notas importantes:

Aunque procesamos los pedidos rápidamente, ten en cuenta que, una vez que el paquete está en manos del transportista, los tiempos de entrega dependen de sus políticas y de posibles imprevistos.

Al realizar un pedido con The Numbing Spot, aceptas los términos descritos en esta Política de Envíos.