Política de reembolso

En The Numbing Spot, tu satisfacción es nuestra prioridad. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para ayudarte con el proceso de devolución de un producto.

1. Devoluciones

Elegibilidad para devoluciones:
Aceptamos devoluciones únicamente si el producto está dañado, defectuoso o si has recibido un artículo incorrecto. No se aceptan devoluciones por otros motivos, incluyendo la selección incorrecta del producto por parte del cliente.

Artículos no retornables:
Por razones de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados. No se emitirán reembolsos por productos usados o abiertos.

Proceso de devolución:

  • Si tu producto llegó dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, por favor contáctanos al correo info@thenumbingspot.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.

  • Incluye tu número de pedido, el/los producto(s) en cuestión y fotos claras del daño o del artículo incorrecto para que podamos procesar tu solicitud lo antes posible.

  • Si tu solicitud de devolución es aprobada, organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, y te enviaremos las instrucciones para completar el proceso de devolución.

  • Ten en cuenta que los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro (por ejemplo, un producto incorrecto o dañado).

2. Reembolsos

Proceso de reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procederemos con el reembolso. Por favor, permite entre 7 y 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu método de pago original.
No se emitirán reembolsos por productos que hayan sido abiertos o usados.

3. Cancelaciones

Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Los pedidos solo pueden ser cancelados antes de ser enviados. Una vez enviado, no es posible cancelar el pedido.

4. Cambios

No realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, por favor devuelve el artículo original de acuerdo con nuestra política de devoluciones y realiza un nuevo pedido con el producto deseado.

5. Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dudes en escribirnos a info@thenumbingspot.com. ¡Nuestro equipo estará encantado de ayudarte!

Notas importantes:

Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmar la compra para asegurarte de que el producto cumpla con tus necesidades.
Solo se aceptan devoluciones de productos dañados, defectuosos o incorrectos.

Al realizar una compra en The Numbing Spot, aceptas nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Esta política está sujeta a cambios. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre posibles actualizaciones.